ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТ https://nutrivabg.eu/

 

1. ДЕФИНИЦИИ

„Потребител“ – всяко лице, получило достъп до сайта и закупило някой от предлаганите продукти

„Търговец“ – “НУТРИВА” ЕООД „Уеб сайт“ https://nutrivabg.eu/

 2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между “НУТРИВА” ЕООД , с ЕИК 207375994, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, бул. ВАСИЛ АПРИЛОВ № 98, ет. 5, ап. 7, и всички лица, получили достъп до уеб сайт с адрес https://nutrivabg. eu/

Чл. 2. Представител на дружеството е вписаният в Търговския регистър управител София Христова Арнаудова.

Чл. 3. (1) „НУТРИВА“ е магазин за електронна търговия – публикувани на стоки в сайта https://nutrivabg.eu/ , посетителите на който могат да преглеждат стоките, сключват договори за покупко-продажба от разстояние, да извършват изявления за обработване на личните им данни във връзка с направена от тях покупка.

(2) Освен услугите по ал. 1 на настоящия член, Търговецът предлага и консултации  относно хранителни непоносимости, хранене и чревно здраве.

Чл. 4. Данните за потребителите и направените поръчки или запитвания за консултации се съхраняват при търговеца.

Чл. 5. (1) Сключването на договор за покупко-продажба възниква при изпращане на поръчка от купуващия потребител и при приемането на поръчката от продавача.

(2) Сключването на договора за предоставяне на консултация възниква при осъществяване на плащането от страна на Потребителя, което се счита за съгласие с цената на консултацията, посочена в изпратена от Търговеца фактура.

Чл. 6. По силата на сключените договори за покупко-продажба, търговецът се задължава да обработи направената поръчка и да достави чрез лицензиран куриер стоката до потребителя.

Чл. 7. При успешно направена поръчка на продукт, търговецът изпраща на посочен от потребителя имейл уведомителни данни за финалната поръчка – поръчаните продукти, цената, която трябва да заплати при получаване на пратката, адрес/офис, където ще се случи предаването на стоката и заплащането й.

Чл. 8. Потребителите заплащат заявените и получени продукти по реда на настоящите общи условия. Продавачът си запазва правото на собственост върху продукта и следователно купувачът става собственик само след като е платена цялата покупна цена.

Чл. 9. Продавачът предава на купувача обекта на покупка в посоченото количество и качество чрез куриер.

Чл. 10. Със съгласието си с настоящите общи условия потребителите декларират, че са запознати с предоставената в сайта информация за съдържанието и въздействието на предлаганите продукти.

 

3. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

 

Чл. 11. Доставянето на стоките до потребителите се извършва със заявена доставка до дома на лицето, офис или автомат на куриер.

Чл. 12. При доставянето на заявените стоки, търговецът ще използва услугите на Спиди и Еконт като потребителите ще могат да избират между тях, както и мястото на доставка между посочените възможности при поръчката.

Чл. 13. Срока за доставяне на поръчаните продукти е от 3 до 7 работни дни.

Чл. 14. Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката от заявената куриерска служба.

Чл. 15. Самият търговец не обработва плащанията и не носи отговорност. Плащанията се обработват от куриера при доставка.

Чл. 16. Всички цени на продукти в сайта са крайни (с включено ДДС и всички други данъци и такси, които потребителят трябва да плати за закупуването на стоката). В цената на не е включена таксата за доставка, която се дължи към избрания куриер.

Чл. 17. Купувачът получава стоката на цената, валидна към момента на поръчката. Купувачът има възможност да се запознае с общата цена, включително ДДС и всички други такси, преди да поръча. Тази цена ще бъде посочена в поръчката и в имейла, потвърждаващ поръчката.

 

4. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 18. Непълна или повредена пратка трябва да бъде незабавно нотифицирана на посочения от търговеца имейл и/или телефон. Потребителят може да се възползва от възможността да върне стоката при установяване на несъответствието между заявената и получена стока.

Чл. 19. Договора се счита изпълнен след като всяка от страните по него изпълни задълженията си – предаване на стоката от търговеца, респ. заплащане на стоката от другата страна.

Чл. 20. (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за доставка, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя.

(2) Упражняването на правото на отказ прекратява задълженията на страните да изпълнят договора от разстояние или договора извън търговския обект.

(3) За да заяви отказ от договора потребителят следва да уведоми търговеца на посочен от него имейл и да върне стоката по начина за получаването й в 14 дневен срок. Потребителят може да се откаже от договора като използва приложения стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, но това не е задължително.

(4) В съответствие със Закона за защита на потребителите и предвид естеството на предлаганата гама стоки, продуктите не е възможно да бъдат върнати, ако стоките са били разопаковани, използвани или имат следи от използване.

Чл. 23. (1) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, търговецът възстановява продажната цена, получена от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора и при положение, че е получил обратно върнатата стока.

(2) Търговецът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

 

5. КОНСУЛТАЦИИ

 

Чл. 24. Услугата по предоставяне на консултации  относно хранителни непоносимости, хранене и чревно здраве включва:

– Преглед на медицински и други документи и изследвания до 10 страници.

– Консултация с продължителност до 60 минути.

– Подробна писмена анамнеза, получена след попълване на дигитален въпросник от потребителя.

– Писмен доклад на проведената консултация, включващ насоки и препоръки.

Чл. 25. (1) Заявяване на консултация става през уеб сайта на Търговеца чрез попълване на формуляр в сайта или след запитване по телефон или имейл адрес  info@nutrivabg.eu. Потребителят следва да попълни дигитален въпросник. При необходимост се провежда първоначална писмена кореспонденция или кратък до 15 минутен разговор за уточняване на очакванията и въпросите на клиента.

(2) След реализиране на контакт с представителят на “НУТРИВА” ЕООД, Потребителят следва да предостави наличната медицинска и друга документация свързана с хранителни непоносимости, хранене и чревно здраве по посочен от Търговеца начин.

Чл. 26. Консултациите по чл. 24 се провеждат онлайн чрез платформата google meet, microsoft team, друга онлайн платформа по съгласие на страните или в офиса на „НУТРИВА“  в гр. Пловдив на адрес ул. Ген. Данаил Николаев № 108 след предварителна уговорка между страните за мястото и времето на провеждане.

Чл. 27. (1) Консултацията, включваща всички услугите в обема, посочен в чл. 24 от настоящите Общи условия, а именно преглед на документи до 10 стр. и консултация в рамките на 60 минути, се предлага за цена от 200лв. / 102,26 €  с включено ДДС.

(2) В случай, че предоставените документи са в по-голям обем, консултацията продължи повече от 60 минути или всяко друго увеличение в количествено или времево отношение, то съответно дължимото възнаграждение е по-високо, като клиента ще бъде уведомен за цената след направено нарочно запитване от Потребителя и след представяне на цялата медицинска и друга документация по конкретния случай.

(3) Заплащането на консултацията става след издаване и изпращане на фактура до Потребителя, която последният следва да заплати предварително по банков път по следната банкова сметка на Търговеца, а именно:

IBAN : BG92UNCR70001525309834

Банка: Уникредит Булбанк

Титуляр: София Христова Арнаудова, НУТРИВА ЕООД

чл. 28  Консултацията и писмения доклад се извършват от Търговеца в срок до 14 календарни дни от заплащане на цената на услугата по посочения в настоящите Общи условия  начин.

 

6. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 29. (1) С подписването на настоящите общи условия лицата, за които се отнасят личните данни, декларират, че са съгласни предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани и съхранявани от търговеца във връзка със сключения между страните договор, съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679.

(2) Лични данни, които търговеца събира и обработва във връзка с договора за покупко-продажба, са имейл адрес, имена, адрес (за доставка) от клиентите. Личните данни са необходими за сключването на договор за предоставяне на услуга – продажба от разстояние. Личните данни се съхраняват в срок до изтичане на нуждата от обработването им.

(3) Лични данни, които търговеца събира и обработва във връзка с договора за предоставяне на консултация, са имейл адрес, имена, както и всички лични данни съдържащи се в предоставените от Потребителя медицински или други документи. Личните данни са необходими за сключването на договора и за предоставяне на услугата „Консултация“ относно хранителни непоносимости, хранене и чревно здраве от Търговеца. Личните данни се съхраняват в срок до изтичане на нуждата от обработването им за целите, за които са събрани.

(4) Съобразно Закона за защита на личните данни, потребителите на сайта имат право на достъп, промяна на личните си данни, право да подадат възражение срещу обработването на личните му данни и право на жалба до Комисия за защита на личните данни, с адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

(5) С подписването на настоящите общи условия клиентите, за които се отнасят личните данни, декларират, че са запознати с целта и средствата на обработка на личните данни, това, че предоставянето на данните следва от сключването на договор за продажба и/или договор за предоставяне на консултация и правото на достъп и на коригиране на събраните данни.

Чл. 30. Търговецът декларира, че всички лични данни са поверителни и няма да бъдат разкривани и предоставени на трета страна, с изключение на ситуации, свързани с дистрибуцията или платежна ситуация, свързана с поръчаната стока или предоставяната консултация.

 

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 31. Уебсайтът предлага и раздел „блог“ с авторски статии и материали. Материалите в блога са само и единствено с информативен характер относно здравословен начин на живот и не представляват медицински съвет, съвет за лечение и/или диагноза.

Чл. 32. Търговецът не дава гаранции за ефикасността и безопасността на предлаганите продукти. Отговорността се носи от производителя, който е посочен върху етикета на всеки предлаган продукт.

 

 

Общите условия са в сила от 01.11.2025

 

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора за покупко-продажба:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

 

• До (наименование на търговеца, адрес и адрес на електронната поща се попълват от търговеца):
• С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
• Поръчано на*/получено на*
• Име на потребителя/ите
• Адрес на потребителя/ите
• Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
• Дата